Введение в описание бизнес-процессов. Часть 3

Маркса, 12 Оглавление автор диссертации — кандидата технических наук Муратов, Артур Климович Введение. Выводы по первой главе. Выводы по второй главе. Выводы по третьей главе. Введение год, диссертация по информатике, вычислительной технике и управлению, Муратов, Артур Климович Актуальность темы. На современном этапе развития крупных промышленных предприятий остро стоит проблема улучшения качества управления. Корпоративная информационная система является одним из способов повышения эффективности управления на предприятии.

Проблемы описания бизнес-процессов в виде потоков работ ( 3, )

Однако если еще несколько лет назад данными стандартами пользовались только аналитики и разработчики информационных систем с целью описания бизнес-процессов на уровне конечных исполнителей, то на данный момент упомянутые стандарты начинают распространяться среди руководителей, следовательно, встает вопрос использования данных стандартов для управления организацией.

Вообще начиная описывать деятельность той или иной организации необходимо помнить, что крайне важным моментом является сама постановка и формализация цели описания. Таким образом, руководитель, взяв в руки готовые схемы бизнес-процессов, например, в стандарте 0 , построенных для регламентации деятельности исполнителей или для разработки настройки ИС вполне может обнаружить следующее: В результате крайне трудно использовать данные схемы, например, при: Очевидно, чтобы получить схему, отвечающую обозначенным выше требованиям, необходимо сменить точку зрения определяющую основное направление развития модели при описании бизнес-процессов.

Реинжиниринг бизнес-процессов — это создание абсолютно новых и новой модели и переопределения его бизнес-процессов. 4. .. сварки объемных секций, сварки панелей, плоских и объемных секций;.

При описании бизнес-процесса, представленного на рисунке ЗЛО, формируется схема организационной структуры и несколько моделей, описывающих деятельность участников процесса: Обратим внимание на тот факт, что не обязательно сначала формировать одну модель верхнего уровня, а затем пытаться ее декомпозировать, описывая деятельность руководителя и сотрудников. Вместо этого можно формировать несколько моделей одного уровня детализации. Вообще, декомпозиция моделей часто осложняет восприятие или делает невозможным разумное описание деятельности[26].

Поэтому вполне возможно создание нескольких моделей в рамках единого комплекта документов, описывающего бизнес-процесс. Не используя или частично используя декомпозицию, можно связать модели друг с другом при помощи:

В этом случае все остальные функции, указанные на диаграмме, будут иметь входы — управляющие воздействия, которые являются результатом деятельности руководителя. При таком способе описания деятельности руководителя придется включать функцию управления в каждую диаграмму модели бизнес-процесса. Такой способ предполагает, что при декомпозиции модели мы должны время от времени отображать функции управления. Вариант 3 описания управления рис. В этом случае деятельность руководителя описывается в виде отдельной модели, диаграммы которой имеют выходы — управляющие воздействия.

Модели, описывающие деятельность сотрудников, имеют информационные выходы, отображаемые туннельными стрелками.

Рис. «Объемная» модель бизнес-процесса Можно пытаться отобразить участие руководителя на одной плоской схеме, увеличивая количество.

При всей правильности этих ответов необходимо признать, что с точки зрения последовательности выполнения работ и достижения результатов они не являются первоочередными. Достаточно самостоятельным, важным и первым по достижению является результат, касающийся упорядочивания и документирования знаний об организации. В рамках построения модели неизбежно происходят следующие процессы: Очевидно, что вне зависимости от целей оптимизации качественное накопление, структурирование и формализация информации знаний очень важны с точки зрения: Как правило, после проведения систематизации и формализации знаний по текущему состоянию деятельности организации еще до описания процессов и выбора метода их оптимизации реинжиниринга на основе специализированных инструментальных средств моделирования выявляются организационные и технологические резервы, которые могут быть использованы для повышения эффективности работы организации.

На этапе проведения систематизации и формализации производится фактическая проверка наличия и четкости определения и, при необходимости, уточнение таких важных для организации данных, как: В ряде случаев можно говорить о том, что нормативные установки настолько исполнимы и проверяемы по качеству исполнения, насколько они формализуемы.

Перспективные решения по использованию знаний о бизнес-процессах при принятии управленческих решений Одним из дополнительных аргументов в пользу необходимости моделирования бизнес-архитектуры организации являются общемировые тенденции в стандартизации требований по обязательному наличию моделей бизнес-процессов организации. Свидетельством данных тенденций выступает появление специализированных стандартов и методологий проектирования архитектуры предприятия.

Выбор методологии описания бизнес-процессов организации

Данная методология помогает в первую очередь навести элементарный порядок в управлении, а затем переходить к внедрению элементов процессного управления. Типичный срок анализа и улучшения ситуации с процессами для данного метода — ,5 года. Основной целью работ в данном случае является построение системы управления процессами организации или, более обще, системы менеджмента, ориентированный на процессы.

Как показывает практический опыт, подходы рассматриваемой методологии применяются в той или иной степени во многих организациях. При выполнении первого шага рассматривается организация в целом и ее окружение так же, как и в методологии 1.

Выбор методологии описания бизнес-процессов организации Такое состояние полученных моделей процессов можно попытаться объяснить . Нельзя также рассматривать процессы подразделения «плоскими», т.е. Выделенные процессы подразделений должны быть «объемными» (т.е. отражать.

Рассматривают проблемы, связанные с описанием бизнес-процессов в виде потоков работ . При построении таких моделей особенно остро встает вопрос описания деятельности руководителя владельца процесса. На практике возникает ряд проблем, связанных с применение указанных моделей, которые целесообразно разделить на две группы: Когда в организации бизнес-процесс понимается как плоская графическая схема, дело внедрения процессного подхода описания, реорганизации и управления процессами , без сомнения, обречено на неудачу.

В своей практике процессного консалтинга мы наблюдаем много таких примеров. В чем же основная проблема, как эффективно описывать и регламентировать бизнес-процесс, как отобразить в модели деятельность руководителей? В этом обзоре мы коснемся только одного аспекта, связанного с созданием моделей процессов, учитывающих деятельность руководителей.

В последующих статьях будет подробно раскрыт комплексный подход к описанию, регламентации и управлению процессами.

Управление инновациями

Что ожидают руководители организаций от внедрения процессного подхода? Программные продукты управления предприятием 13 1. Система терминов процессного подхода 15 1. Процессы подразделений внутрифункциональные процессы 24 1.

Разработанные при выполнении шага 6 модели бизнес-процессов документируются, . в виде плоских процессов, насамомделе объемные .

Выводятся контуры геометрии объекта, все поверхности прозрачны. Без тени Объекту не добавляется новых свойств поверхности. Объемный объект имеет тот же цвет, что и исходный плоский объект. Размытая тень Делает отраженный от объекта свет мягким и размытым. Четкая тень Свет отражается от объекта так, словно он сделан из материала с высоким блеском. В зависимости от выбранного варианта доступны разные параметры освещения.

Окружающее освещение Управляет общим освещением, которое одинаково изменяет освещенность поверхности всех объектов. Низкие значения создают матовую поверхность, более высокие образуют зеркальную поверхность. Шаги перехода Указывает, насколько плавно тени накладываются на поверхности объектов.

Бизнес-процессы - Регламентация и управление - Елиферов В.Г. Репин В.В.

Описать каждый бизнес-процесс в виде набора функций Каждый процесс, выделенный при выполнении шагов Формирование перечня функций, входящих в процесс, может выполняться как с использованием специальной среды моделирования, так и простейшими средствами или . Как определять функции, входящие в процесс?

Дисциплина «Моделирование бизнес-процессов» входит в базовую часть . 27, «Плоские ” и «объемные” модели процессов(«объемные» модели в.

Процесс разработки и внедрения информационных систем для корпоративного управления подошел к своей развилке и необходимости выбора дальнейшего пути. Проблема — наличие рутинного и творческого, стандартного и изменчивого, в соотношении между ними, в мере упорядоченности бизнес-процессов и совершенстве управления, эффективности применения информационных технологий и расширении их возможностей в корпоративной практике.

Рассмотрению этого вопроса посвящена статья В. Авторы статьи со ссылкой на опыт компании указывают на расширение сферы управления процессами путем включения в нее с самого начала творческих задач участников. Для этого используются метаданные — описательная информация о ресурсе имя автора, дата создания и изменения, размер, местонахождение, состояние, ключевые слова и прочие характеристики. Некоторые метаданные формируются программным обеспечением автоматически, а другие создаются людьми, работающими с данным ресурсом.

Такая информация существенно помогает в управлении ресурсами и процессами деятельности компании, которые разделяются на две группы:

Управление бизнес-процессами: описание, анализ и оптимизация

Что ожидают руководители организаций от внедрения процессного подхода? Программные продукты управления предприятием. Система терминов процессного подхода.

Методы анализа моделей бизнес-процессов. код, так как он довольно объемный, а разберем его частями. Рисунок – Листинг .. структуру в виде плоского графика независимо от того, какова размерность исходного.

Распределение ответственности за работы в процессе 2. Согласование входов и выходов между процессами 2. Техника согласования входов и выходов между процессами 2. Табличное согласование входов и выходов процессов между собой 2. Исходные данные по компании 2. Список показателей, предложенных финансовым директором в ходе обсуждения способов измерения хода процесса 2. Литература к главе 2 Глава 3.

Вопросы на экзамен

Выбор методологии описания бизнес-процессов организации Методология ускоренного описания бизнес-процессов метод 1 В данном разделе описана методология так называемого ускоренного метода описания бизнес-процессов организации. Дело в том, что такой метод в настоящее время широко распространен. Многие российские организации занимаются описанием процессов с его использованием.

Название было предложено нами из-за следующих особенностей этой методологии:

Типовые модели выделения бизнес-процессов. Технология описания и моделирования бизнес-процессов предприятия . 46 Стремление к « плоской» ARIS на данный момент времени является наиболее объемной и.

Руководители подразделений Цель мероприятия Дать участникам простой и понятный алгоритм действий по улучшению процессов в компании, начиная с момента постановки целей по повышению эффективности, и заканчивая внедрением результатов проведенной работы. Участники тренинга пройдут весь этот путь на примере своих компаний и своих текущих задач. Программа Вам необходим тренинг, если: Процессный подход к управлению как метод построения системы эффективного управления.

Правила выделения процессов в организации. Техника пошагового выделения процессов. Управление организацией на основе бизнес-процессов Сегментирование деятельности организации на систему процессов. Согласование входов и выходов между процессами.

Практические инструменты описания и регламентации бизнес-процессов